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  {售后服务}  

售 后 服 务

一 售后服务总体目标:
为创造品牌,提高企业知名度,树立企业形象,本着“客户至上、用心服务”的宗旨”,公司郑重承诺:
提供的标准化服务,力求做到服务及时率≥99%,用户满意率≥99%
二 售后服务方式:
现场零距离服务 在线网络服务 电话指导服务 定期跟踪服务
三 售后服务时间承诺:
1、售后服务人员工作7×24小时制,为客户提供技术咨询;
2、售后服务部客服工作6×8小时制,在线服务;
3、所有来电信息,10分钟内有响应,30分钟内制定有效的方案给予答复;
4、售后服务人员距施工现场1000公里以内36小时到达所在城市,里程1000-2000公里内48小时到达,2000公里以上根据实际情况和客户沟通协商;
5、客户投诉30分钟内回复,1个工作日内彻底解决,跟踪客户满意为止;
6、小修2个小时内结束,大修根据设备损坏程度而定,调试产品视现场情况决定。

四 售后服务责任范围:
1、凡采购本公司的产品,自安装调试完毕当日起算,一律以货到验收日起保修一年(或按合同约定年限)。整个系统在保修期内免费维修。保修期内可提供免费上门维修和调试服务。
2、保修期以后出现问题,公司给予技术支持,只收取更换材料成本,人工费。
3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司售后服务部申报,可在服务热线咨询,将故障排除。若依然无法排除故障,用户约定时间、地点,我司将派技术服务人员提供服务,排除故障,使用户设备恢复正常工作。
以下原因发生,本公司将提供有偿维修,只收取材料成本费:
1、由于不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏;
五、维修、投诉电话:18325470996 0537-3230998


PTS7 型推链式混凝土喷射机
JSB10-L 型湿式混凝土喷射机组
SPB7 型湿式混凝土喷射机
PS9I型转子式混凝土喷射机
KJP4型矿用高效螺杆式喷浆机
WG-Y 型高效雾化喷嘴
SDL250-2.0型煤矿用螺旋式上料机
PS9I型转子式混凝土喷射上料一体机
ZGF 型高分子附壁风筒
WT-N1 型液态速凝剂
YZDT 型除尘剂自动添加装置
KHD-05 型滑移上料机
KCS 系列矿用湿式除尘风机
MJDY-350L 型矿用特种搅拌机
PF28-L 型煤矿用混凝土辅助喷射装置
MJDY-250G 型煤矿用混凝土搅拌机
履带式铺路搅拌机
巷道通风正压风筒
1吨U型矿车
降尘剂集中自动添加系统
SC 型二次负压喷雾除尘器
综掘工作面封闭除尘技术体系
喷雾除尘剂
MWD2.5/0.09L履带式电动挖掘机
销售电话:15166378688
销售电话:0537-3230998
总部传真:0537-3230999
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总部地址:山东省梁山县经济园区

产品分类:湿喷机 矿用混凝土湿式喷射机 矿井除尘设备 强制式单卧轴混凝土搅拌机 喷浆助力机械手 雾化喷嘴 风水喷雾除尘器 喷雾降尘剂 轴流式风幕机
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